جميع الخدمات
الدعم التقني المُدار (SLA)
مراقبة استباقية وأوقات استجابة مضمونة ودعم متخصص للحفاظ على أداء أنظمتكم على مدار الساعة.
01
المراقبة والتنبيه على مدار الساعة
مراقبة فورية للخوادم والتطبيقات والشبكة. تنبيهات تلقائية تكشف المشاكل قبل أن تؤثر على المستخدمين.
- ✓ فحوصات صحة الخوادم والتطبيقات
- ✓ مراقبة أداء الشبكة
- ✓ اكتشاف تلقائي للحوادث
- ✓ إشعارات تنبيه فورية
- ✓ القياسية: ساعات العمل، استجابة 8 ساعات
- ✓ المميزة: ساعات ممتدة، استجابة 4 ساعات
- ✓ المؤسسية: 24/7، استجابة ساعة
- ✓ مدير حساب مخصص
02
باقات SLA متدرجة
مستويات مرنة — القياسية (ساعات العمل، 8 ساعات)، المميزة (ممتدة، 4 ساعات)، المؤسسية (24/7، ساعة). مدير حساب مخصص.
03
إدارة الحوادث
استجابة منظمة للحوادث مع مسارات تصعيد واضحة وتحليل الأسباب الجذرية.
- ✓ مسارات تصعيد منظمة
- ✓ تحليل الأسباب الجذرية (RCA)
- ✓ تقارير ما بعد الحادث
- ✓ تخطيط الإجراءات الوقائية
- ✓ اختبار الاختراق والتدقيق
- ✓ فحص الثغرات والتحديثات
- ✓ تقارير الامتثال (ISO, SOC)
- ✓ إدارة التحكم بالوصول
04
الأمان والامتثال
تدقيقات أمنية دورية وفحص الثغرات وإدارة التحديثات وتقارير الامتثال.
05
تحسين الأداء
مراجعات دورية للأداء وتحسين قواعد البيانات وتحليل الشفرة وضبط البنية التحتية.
- ✓ تحسين استعلامات قواعد البيانات
- ✓ تحليل وضبط التطبيقات
- ✓ تنفيذ استراتيجيات التخزين المؤقت
- ✓ توصيات توسيع الموارد
- ✓ نسخ احتياطي تزايدي تلقائي
- ✓ إجراءات استعادة مختبرة
- ✓ خيارات التكرار الجغرافي
- ✓ تخطيط استمرارية الأعمال
06
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
استراتيجيات نسخ احتياطي تلقائية مع إجراءات استعادة مختبرة وتكرار جغرافي.